隐私中心

账号相关的信息在三处产生：注册与登录、播放与观看、标签与设置同步。每一处的收集项和用途都不一样，下面逐类说明。

• 注册与登录

  手机号或邮箱地址、账号昵称、登录时产生的设备型号与系统版本、登录时间与所在城市。

  手机号或邮箱是找回账号的唯一凭据；设备与时间信息用于识别异常登录，异地登录时会向绑定邮箱发出提醒。

• 播放与观看

  观看历史、播放进度、所选清晰度（1080P 或 4K）、断线自动重连的记录。

  这些数据支撑跨设备续播，也用于判断某条线路是否稳定；断线记录仅用于排查线路与码率问题。

• 标签与设置同步

  您在 68 个分类标签里的自选顺序、保存的 3 套标签组合、栏目切换偏好，以及账号下已绑定的设备清单。

  同步到会员中心 v9 之后，换设备登录可以取回同样的首页排布。

三类信息里，手机号或邮箱缺失时账号无法建立；观看历史和标签设置可以随时清空，清空后跨设备续播与首页排布会回到默认状态。

账号信息在四类场景中使用，每一类都对应您在客户端上能看到的功能变化。

1. A

   确认登录的是本人

   比对登录设备与常用地区，出现异常时要求二次验证，并向绑定邮箱发送提醒。

2. B

   安排首页的推荐内容

   根据观看历史和标签组合调整栏目顺序。您在设置面板里切换常用栏目之后，推荐立即按新偏好生效。

3. C

   管理账号下的设备

   单账号最多绑定 5 台设备，可在会员中心查看每台设备的最近登录时间，并移除不再使用的设备。

4. D

   改进播放与画质策略

   汇总卡顿、重连与清晰度切换数据，用于调整线路与码率自适应规则，让 4K 栏目在更多网络环境下顺畅播放。

不同类别的信息用途不同，保存期限也不同。到期后系统会自动删除或做匿名化处理。

账号资料（手机号、邮箱、昵称）

账号存续期间保存。注销申请通过后进入删除流程。

登录记录（设备、时间、地区）

自每次登录之日起保存 6 个月，用于异常登录的追溯排查。

观看历史与播放进度

保存 18 个月；超过期限后仅保留整体观看量统计，不再关联到具体账号。

标签组合与栏目设置

账号存续期间保存，随时可以在会员中心重置为默认排布。

注销后的账号数据

账号关闭后 30 天内完成删除或匿名化，处理完成后无法恢复。

浏览器端和客户端会使用少量 Cookie 与设备标识，用来维持登录状态、记住您的使用习惯。

必要 Cookie

维持登录状态、保护表单提交安全。关闭之后需要每次重新登录。

功能 Cookie

记住栏目切换结果、清晰度选择（1080P 或 4K）以及标签的排列顺序。

统计 Cookie

汇总各客户端的版本分布与功能使用频率，用于安排版本迭代的优先级。

设备标识

包括设备型号、系统版本、客户端版本（当前稳定版 9.4）与网络类型。

旧版移动端（3.2 及更早版本）仍然会上报设备标识与登录状态所需的最小字段，用于保障登录、播放与标签同步三项基础能力。

您可以在浏览器的隐私设置里查看、清理或禁用这些 Cookie，也可以在手机系统的应用权限里关闭对应项。禁用必要 Cookie 会导致登录状态无法保持。

账号信息的相关操作大部分可以在会员中心自助完成，多数动作提交后立即生效。

1. 查询

   在会员中心的账号与设置里查看观看历史、收藏标签、绑定设备与最近登录记录。

2. 更正

   昵称、绑定邮箱和常用地区可以自行修改，改完立即生效。

3. 删除

   单条观看记录可以逐条移除，全部历史可以一次清空；提交删除请求后 3 个工作日内处理完成。

4. 撤回授权

   标签同步与个性化推荐可以按设备单独关闭，关闭后首页回到默认排布。

5. 注销账号

   在账号与设置中提交，5 个工作日内完成关闭，随后进入 30 天的数据清理期。

与账号规范、内容版权相关的问题，可以在使用说明里找到对应条目。

对账号信息的收集、使用或删除有疑问，可以通过下面的方式联系，工作日 9:00-18:00 有专人回复。

• 客服邮箱 support@og-live-hall.com.cn
• 服务热线 400-2362-7320
• 联系地址 海南省海口市龙华区滨海大道89号OG数字大厦12层
• 服务时段 工作日 9:00-18:00

邮件里请写明账号、客户端版本与具体问题。涉及界面设置或旧版安装包的问题，附上截图可以省去来回确认的时间，处理更快；也可以先在帮助中心查看分步做法。